31/01/2011, Casinos en ligne
A des occasions bizarres, un joueur de casino en ligne peut trouver que son compte de portefeuille électronique a été fermé et il n'est pas en mesure d'accéder aux fonds. Naturellement, la première réaction serait de penser qu'il a été volé. Toutefois, en général il y aurait un motif légitime de cette situation regrettable, surtout si le portefeuille électronique a une très bonne réputation dans l'industrie des casinos en ligne. Le joueur doit garder la tête froide et suivre quelques étapes simples et presque toujours le problème sera résolu.

La situation la plus simple serait de se connecter à son compte, en ne pouvant pas transférer des fonds. Cela indique que le compte n'est pas fermé, mais seulement gelé. La principale raison pour cela est que le joueur a déjà épuisé sa limite de transactions pour cette période. Le joueur devrait confirmer en contactant le service client du portefeuille électronique. Le plus simple est d'attendre que la période prenne fin. Afin de s'assurer que le compte n'est pas gelé, le joueur doit étendre son transfert aux casinos en ligne. Il est possible qu'il doive modifier ses limites de transactions, mais cela doit être entrepris avec attention. Le joueur doit s'assurer qu'il ne fait pas le premier pas vers le jeu compulsif.

Un plus grand problème se pose si un joueur trouve qu'il n'est pas en mesure de se connecter. Dans ce cas, le compte eWallet est fermé. Il pourrait y avoir plusieurs raisons. Si le joueur n'a pas utilisé son compte depuis longtemps, il est possible de le trouver fermé. Les fournisseurs de portefeuilles électroniques ferment souvent les comptes afin de s'assurer qu'il n'y a pas d'accès non autorisé. Dans ce cas, le remède habituel est d'établir des contacts téléphoniques sur le numéro fourni par le joueur au moment de la création du compte et se soumettre à un processus de vérification. Le mécanisme exact sera probablement différent d'un fournisseur à autre et devrait être disponible quelque part sur le site web du portefeuille électronique.

Une autre raison de la fermeture du compte pourrait être une transaction inhabituelle du joueur. Encore une fois le but de la fermeture est de protéger les fonds du joueur. Le remède est de faire de nouveau la vérification personnelle pour que la transaction soit authentique. Une solution pourrait être d'informer dès le début le soutien à la clientèle qu'une transaction plus grande sera effectuée.

La troisième et la raison la plus grave est que le compte eWallet est exploité par quelqu'un d'autre. Le logiciel est programmé pour reconnaître certains comportements et fermer le compte immédiatement. Une raison commune est que le joueur signe d'un autre pays, en particulier celui qui n'est pas desservi par le portefeuille électronique. Par conséquent, si le joueur voyage à l'étranger, il est préférable d'informer le soutien à la clientèle à l'avance. Encore mieux, c'est de transférer des fonds suffisants pour ses casinos en ligne avant de quitter son pays de résidence. Certains fournisseurs de portefeuilles électroniques programment la fermeture des comptes si le mot de passe incorrect est entré plusieurs fois. Par conséquent, si le joueur introduit un mauvais mot de passe, il doit s'assurer de bien l'introduire la deuxième fois. Ces problèmes exigent habituellement un processus de vérification plus longue et plus sévère de sorte que le joueur doit faire preuve de patience.

Le gel et la clôture des comptes eWallet gênent le joueur, mais dans son plus grand intérêt. Pensez-y comme aux règlements de sécurité renforcées mises en vigueur après 9 / 11.