07/09/2010, Casino
Un rapport récent publié par eCogra montre que le nombre de litiges avec des casinos en ligne au premier semestre de cette année a considérablement diminué.

eCOGRA est un organisme indépendant mis en place pour protéger les joueurs et maintenir des normes dans l'industrie des jeux en ligne. Dans le cadre de ses obligations, eCogra aide à résoudre les différends entre les joueurs et les casinos en ligne. eCOGRA vient de publier les statistiques pour le premier semestre de cette année, et on y montre une réduction significative du nombre de litiges.

Entre janvier et juin de cette année, eCogra a reçu un total de 376 plaintes des joueurs. Parmi ces 376 litiges, 33 ont été contre des casinos qui ne sont pas certifiés par eCogra. 56 autres n'étaient pas pertinentes, de sorte qu'ils n'ont pas été traités. Il reste seulement 287 litiges valides, réglés en moyenne en deux jours. En 47% des cas, eCogra s'est prononcée en faveur du joueur.

Tex Rees de Fair Gaming Advocate a déclaré: "Ces chiffres sont similaires, et en fait comparés de manière favorable avec le nombre de l'an dernier, malgré le fait que eCOGRA a maintenant 11 sites accrédités de plus que l'an dernier". L'an dernier, eCOGRA a traité un total de 628 litiges valides. Les chiffres pour l'ensemble de l'année sont plus que le double par rapport au nombre pour le premier semestre de cette année, montrant une nette diminution des conflits.

Rees a poursuivi en disant: "Ce niveau de performance est satisfaisant et se trouve bien dans les normes que nous avons fixées pour nos opérateurs. Vu par rapport au nombre très élevé des transactions, le nombre des différends continue d'être remarquablement bas."

Rees estime que les chiffres se sont améliorés grâce à un certain nombre de politiques et de procédures qui ont été mises en œuvre par eCOGRA. Elles visent à réduire le nombre de litiges, mais aussi de former les opérateurs sur la façon de régler les différends à leur niveau sans faire appel aux décisions d'eCogra.