11/08/2011, Casinos en ligne
Neteller est le premier fournisseur de solutions de paiement aux casinos en ligne avec des produits comme les porte-monnaie électroniques et les cartes prépayées. Il y a à peine un casino en ligne qui n'accepte pas les paiements via Neteller. Il y a deux mois Neteller a révélé une refonte de son site web. Grâce à des emails réguliers Neteller a expliqué les modifications apportées et comment utiliser au mieux son site Web. Les derniers emails ont traité du soutien à la clientèle et les informations de compte.

Le site web de Neteller a maintenant un onglet ajouté à la eWallet qui donne au joueur de casino en ligne et d'autres utilisateurs accès à tous les canaux Neteller à partir du compte. Le premier appel pour des joueurs doit être l'aide en ligne. Cela conduit à la longue liste de FAQ et c'est le plus simple moyen d'obtenir les réponses nécessaires. Neteller a mis en place des tutoriels sur la façon d'utiliser la FAQ sur YouTube. Si on a besoin d'informations plus amples, les utilisateurs de Neteller sont conseillés de contacter le support technique par e-mail.

L'email doit être envoyé par le formulaire web en ligne. Neteller a également fourni un numéro de téléphone. Des frais à longues distances s'appliquent et aussi la vérification d'identité devra être poursuivie. Mais Neteller ne recommande pas cette option, sauf s'il y a une urgence. Un numéro de téléphone distinct a été fourni dans l'onglet pour signaler une carte perdue. Neteller est présent également sur de nombreuses plateformes de réseautage social. Des liens vers eux ont également été fournis dans l'onglet. Les plates-formes fournissent des informations utiles et certains comme Facebook permettent une interaction avec d'autres utilisateurs de Neteller.

Le nouveau site web Netter met toutes les informations pertinentes en un seul endroit, qui est l'onglet Résumé du compte. Il est situé dans le menu de gauche dès que le joueur entre dans son compte Neteller. L'onglet Résumé du compte affiche bien en évidence le solde du compte et l'état de compte (vérifié ou non vérifié). Ce sont toujours visibles en haut de l'écran. L'onglet Résumé de compte indique également le numéro de compte, type de compte (professionnel ou personnel), le niveau du compte, la monnaie de compte et la dernière date d'entrée.

En plus de toutes ces informations, le résumé de compte contient une barre de progression montrant comment bon nombre de caractéristiques de Neteller ont été utilisées au profit du joueur. Ces caractéristiques comprennent le dépôt dans le compte, la vérification de l'identité, l'obtention de la carte Net + Prepaid Mastercard et le parrainage d'un ami.

Beaucoup de changements effectués par Neteller ont été faits à la suggestion de ses utilisateurs. Neteller continue à demander à chaque occasion, "Pensez-vous qu'il y a une information qui nous a manqué? Envoyez-nous un commentaire et faites nous savoir."