24/03/2011, Casinos en ligne
Neteller est le principal fournisseur de services de paiement aux casinos en ligne et d'autres marchands en ligne. Il offre un certain nombre de produits tels que les porte-monnaies électroniques, les cartes prépayées et les cartes virtuelles à des clients de partout dans le monde. Il a conservé sa position de leader en établissant un contact étroit avec ses clients.

L'un des mécanismes que Neteller utilise sont les blogs. Les utilisateurs de Neteller ne doivent pas visiter la page du blog afin d'apprendre les nouvelles. Ils peuvent également s'abonner au blog et les recevoir par e-mail. Habituellement, les blogs sont rédigés par les membres du personnel de Neteller qui sont en contact avec les clients. Et s'ils ont le sentiment que toute interaction avec un client profitera à la communauté des utilisateurs, ils la partagent sur le blog. Les mises à jour et les nouvelles fonctionnalités sont également des sujets communs sur le blog.

Un blog a été récemment créé sur les services d'aide disponibles sur le site web Neteller. Le premier conseil est de vérifier les FAQ avant de contacter le support client. Neteller permet une recherche par sujet dans sa page FAQ. Neteller a rationalisé son soutien à la clientèle pour un service plus rapide. Les membres ne doivent plus créer un document de soutien ou se rappeler les mots de passe supplémentaires. Toutefois, afin de réduire la quantité de spams, les membres sont priés de répondre à une question d'arithmétique simple. Et s'ils ont soumis une question par e-mail, Neteller fournit immédiatement une liste des sujets proposés à partir de la FAQ, en attendant une réponse de la part du service client. Maintenant, Neteller offre le service de soutien à la clientèle en 10 langues, donc la plupart des membres peuvent interagir dans leur langue maternelle.

Un autre blog propose une petite astuce très utile sur la meilleure façon d'utiliser un Net + Virtual Card. L'avantage d'une carte Net + Virtual est qu'elle génère un nombre à emploi unique pour chaque transaction. Donc, même si un tiers est en mesure de détourner des informations à partir du serveur d'un casino en ligne, le numéro enregistré pour la transaction antérieure est sans valeur. La meilleure façon d'utiliser une carte virtuelle Net+ est via l'application Neteller.

L'application s'installe sur le bureau de l'ordinateur de l'utilisateur, et en un seul clic, il peut remplir les informations de paiement, y compris un certain nombre à usage unique. L'application permet même les infos glisser-déposer, donc il ne faut pas taper les données. L'application permet aux utilisateurs Neteller d'avoir à trouver une carte ou vous connecter à leur compte afin d'extraire les informations de cartes virtuelles.

Twitter est devenu le nouveau moyen de communication et Neteller a intégré cela dans son système. Si l'utilisateur est loin de son ordinateur, mais a une question urgente au sujet de sa carte Net+ ou si l'utilisateur est dans la ville et veut vérifier son compte, il peut envoyer un Tweet chez Neteller via son mobile. Neteller va répondre tout de suite. Pour les utilisateurs qui ne sont pas familiers avec Twitter, Neteller explique brièvement la procédure. L'utilisateur doit d'abord avoir un compte Twitter. Puis, quand il veut communiquer avec Neteller, il doit se connecter sur le compte Twitter pour envoyer un Tweet chez @neteller_help. C'est tout simple.